Retours et Remboursements

Politique de Retour de Produit

Votre satisfaction est notre priorité. Nous vous proposons une politique de retour claire et simple.

Délai de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Pour les clients situés dans l'Union européenne, un délai de réflexion de 14 jours est applicable conformément à la réglementation.

Conditions pour un retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit remplir les conditions suivantes :

Être dans le même état que vous l’avez reçu.
Non porté, non utilisé, avec les étiquettes intactes.
Renvoyé dans son emballage d’origine.
Accompagné du reçu et du formulaire de retour

Les articles suivants ne sont pas éligibles au retour :

Produits personnalisés ou sur mesure.
Articles en solde ou achetés avec un bon cadeau.
Produits endommagés ou présentant des traces d’utilisation.

Procédure de retour

Contactez-nous à zphyrclothing35@gmail.com pour initier un retour.
Nous vous enverrons les informations à nous joindre.
Si votre demande est acceptée :
- Nous vous enverrons les instructions pour renvoyer votre produit.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (produit défectueux, erreur de commande).

Note : Les retours envoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Remboursements et échanges

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de l'échange ou du remboursement.
En cas d'approbation, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (produit défectueux, erreur de commande).
Si vous souhaitez un échange, il sera traité après la réception de l’article retourné.

Produit endommagé ou erreur de commande

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement à zphyrclothing35@gmail.com ou sur instagram @zphyr.clothing avec des photos du produit concerné. Nous veillerons à résoudre le problème dans les plus brefs délais.

Pour toute question ou assistance concernant notre politique de retour, écrivez-nous à zphyrclothing35@gmail.com Nous sommes là pour vous aider !